C’est en 1999 qu’est publié l’ouvrage de Joseph Pine et James Gilmore : The Economy of Experience. Dans la foulée de la publication de cet ouvrage, des champions mondiaux validant le nouveau rôle central de l’Expérience Client sont apparus : Amazon. Apple. Google. Pour ces derniers, l’enjeu de l’Expérience Client a consisté à structurer une somme

Le préboarding, c’est avant tout une question d’état d’esprit… Onboarding, crossboarding, préboarding, offboarding… Il y a de quoi s’arracher les cheveux avec toutes ces appellations ! Pourtant, ces notions recouvrent des réalités différentes de la vie du salarié en entreprise. Le préboarding correspond à la période qui s’intercale entre la signature de la promesse d’embauche et l’arrivée

En ce temps difficile de crise sanitaire, l’enjeu pour les entreprises est de naviguer dans un environnement incertain. Ce changement brusque d’environnement nécessite un management de crise. C’est le moment d’utiliser votre culture d’entreprise comme véritable levier ! Fragilisée par la crise, la performance de votre entreprise va dépendre plus que jamais de l’engagement de

Vous avez réussi à gérer la réduction d’activité de votre entreprise et/ou vous avez mis en place des stratégies de chômage partiel. Pour certains secteurs, vous avez sans doute (re)découvert les vertus du département SI qui vous a permis de travailler et faire travailler vos employés depuis chez eux en un temps record Cette première

La pandémie COVID-19 a eu de nombreuses conséquences sur la vie en entreprise. En première ligne, les Ressources Humaines ont dû s’adapter notamment en matière de recrutement et de Management. Waad Toumi, Cofondateur de Malou, spécialiste du Marketing pour le monde de la restauration, nous explique comment l’entreprise a repensé ses process d’intégration et d’onboarding

L’actualité du COVID-19 – ou Coronavirus – a eu des conséquences sur l’ensemble de l’économie et des entreprises. Alors que le télétravail a pris son essor à marche forcée, de nombreuses Directions des Ressources Humaines ont subi de plein fouet l’impact de la pandémie : recrutements stoppés ou annulés, projets RH reportés. Alors, que faire

Le rapport d’étonnement est un outil récent de management des Ressources Humaines. Son ambition est de donner une voix aux nouvelles recrues dans l’amélioration continue de l’entreprise. Décortiqué par les RH, le rapport d’étonnement est un outil particulièrement simple dont l’utilisation n’est pourtant pas si fréquente ! Pour mettre en place un rapport d’étonnement, il suffit

L’année 2019 s’achève sur d’excellentes nouvelles pour Ubbyk. Nouveaux clients, agrandissement de l’équipe, nouveaux locaux à l’incubateur HEC de Station F… Fidèles à nos habitudes, nous comptons bien faire encore mieux, encore plus vite en 2020 ! Une technologie encore plus simple et agréable à utiliser Notre maître-mot a toujours été “simplicité”. L’avantage de notre